Nous écrire
Rapports de bug, idées de fonctionnalités, demandes de retrait, questions de confidentialité, propositions de partenariat — tout est bienvenu. Pas de file d'attente de support, juste une boîte de réception.
Avant d'écrire
- « Il dit qu'aucune miniature maxres n'est disponible » — c'est un comportement attendu pour les anciennes vidéos, les vidéos très courtes et certaines rediffusions de direct. L'explication se trouve dans la FAQ.
- « J'ai téléchargé une toute petite image 120×90 au lieu de la pleine taille » — même raison ; YouTube renvoie la taille par défaut quand le maxres n'existe pas.
- « Demande de retrait / question de droit d'auteur » — joignez l'URL de la vidéo et votre lien avec le droit d'auteur ; nous répondons aux demandes légitimes sous 24 heures.
- « Pouvez-vous ajouter la langue X ? » — oui, si un locuteur natif accepte de relire la traduction. Indiquez la langue et nous envoyons le fichier de chaînes.
Délais de réponse
Une seule personne gère les e-mails. La plupart des réponses partent sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, fuseau européen). Si vous n'avez pas de nouvelles au bout d'une semaine, votre message est probablement tombé dans les spams — réessayez avec un autre objet.