تواصل معنا
بلاغات الأخطاء، أفكار الميزات، طلبات الإزالة، الأسئلة المتعلّقة بالخصوصية، عروض الشراكة — كلّها مرحَّب بها. لا توجد طوابير دعم فني، فقط صندوق بريد واحد.
قبل أن تكتب
- «تقول إنه لا تتوفّر صورة maxres» — هذا هو السلوك المتوقّع للفيديوهات القديمة جداً، والفيديوهات القصيرة جداً، وبعض أرشيفات البث المباشر. الشرح موجود في الأسئلة الشائعة.
- «نُزِّلت صورة 120×90 صغيرة جداً بدل الحجم الكامل» — السبب نفسه؛ يوتيوب يعيد الحجم الافتراضي حين لا تكون نسخة maxres موجودة.
- «أحتاج طلب إزالة / لديّ ملاحظة على حقوق النشر» — أرفق رابط الفيديو وعلاقتك بحقوق النشر؛ نردّ على الطلبات المشروعة خلال 24 ساعة.
- «هل يمكن إضافة اللغة X؟» — نعم، إذا كان هناك متحدّث بها بطلاقة الأصل مستعدّ لمراجعة الترجمة. أخبرنا باللغة وسنرسل ملف النصوص.
أوقات الردّ
شخص واحد يتولّى الردّ على البريد. معظم الردود تخرج خلال يوم إلى يومَي عمل (الإثنين – الجمعة، بتوقيت أوروبا). إن لم يصلك ردّ بعد أسبوع، فالأرجح أنّ الرسالة وقعت في البريد العشوائي — حاول مجدداً بعنوان مختلف.